Efektywna KOMUNIKACJA
„Nie jest ważne, co mówisz. Ważne, co zostało zrozumiane”
Opis szkolenia:
Gwarancja sukcesu – to efektywna komunikacja w przedsiębiorstwie
Szybki rozwój komunikacji i mediów w naszym społeczeństwie ogranicza wymianę informacji pomiędzy przedsiębiorstwami i pracownikami do minimum. Z drugiej strony kompleksowe zagadnienia komunikacji są coraz trudniejsze dla użytkowników
W ramach tego szkolenia uczestnicy poznają podstawowe techniki przeprowadzania rozmów, przeprowadzenia partnerskich rozmów oraz możliwości pokonania sytuacji stresowych i konfliktowych za pomocą zastosowania odpowiednich technik
Profil uczestnika:
- Kadra kierownicza i „młoda” kadra kierownicza każdego szczebla
- Osoby przeprowadzające prezentacje
- Sprzedawcy i agenci
Cele szkolenia:
- Opanowanie form wymiany informacji w przedsiębiorstwie
- Oddziaływanie środków werbalnych
- Opracowanie roli osobowości człowieka
- Podstawy kultury konkretnego przedsiębiorstwa
- Zasady partnerskiego postępowania
Zawartość merytoryczna:
Moduł 1 – Wymiana informacji w przedsiębiorstwie
• informacja i komunikacja
• znaczenie informacji i komunikacji w przedsiębiorstwie
Moduł 2 – Podstawy komunikacji
• subiektywne spostrzeganie
• płaszczyzny komunikacji
• każda komunikacja odbywa się na dwóch płaszczyznach
Moduł 3 – Komunikacja werbalna – jej oddziaływanie
• cztery strony informacji
• cztery rodzaje spostrzegania
• efektywne mówienie
• aktywne słuchanie
• kontrola i Feedback
• sformułowanie negatywnych wypowiedzi w sposób pozytywny
Moduł 4 – Partnerskie wzorce zachowania w przedsiębiorstwie
• nastawienie wobec siebie i innych
• podział ról
Stosowane metody:
- Szkolenie prowadzone jest z wykorzystaniem technologii 4MAT, warsztatów, ćwiczeń indywidualnych i grupowych
Liczba uczestników:
8-16 osób
Czas trwania:
1,2 lub 3 dni w zależności od celów postawionych przez klienta.
Każdy z uczestników otrzyma:
- Podręcznik dla uczestnika
- Narzędzia, instrumenty i ściągi metodyczne
- Certyfikaty ukończenia szkolenia w języku polskim i angielskim
Szyjemy szkolenia na miarę! Za każdym razem trening dostosowany jest do celów postawionych przez klienta.