Rozmowy pracownicze
Rozmowy o uzgodnieniu celu, rozmowy roczne i rozmowy na temat wspierania rozwoju pracowników.
Opis szkolenia:
Obecnie rozmowy pracownicze są ważnym narzędziem w procesie kierowania pracownikami.
Zaletą rozmów pracowniczych jest zarówno utrzymywanie i pielęgnacja kontaktu pomiędzy przełożonym a pracownikiem jak i możliwość wspólnego planowania i wyznaczenia celów oraz odpowiednich przedsięwzięć.
Często niedocenionym efektem rozmów pracowniczych jest motywacja pracowników. Każdy człowiek pragnie uznania za swoje wyniki pracy. W ramach rozmów pracowniczych pracownik otrzymuje oficjalnie, przede wszystkim ze strony przełożonego, wyrazy uznania.
Wykonanie zadań jest dla pracownika bez sensu wtedy, gdy nie ma możliwości prezentowania swoich wyników. Prezentacja wyników pracy podczas rozmowy pracowniczej może być naturalnym bodźcem motywacyjnym.
Obok możliwości konkretnego wyznaczenia celów i przedsięwzięć rozmowa pracownicza z różnych innych zakresów może wywierać wpływ na pozytywną atmosferę w pracy:
Regularnie przeprowadzana rozmowa pracownicza służy polepszaniu stosunków pomiędzy przełożonym a pracownikami, wspiera otwartość i wzajemne zrozumienia, buduje zaufanie i ułatwia współpracę. Pracownicy oczekują zainteresowania nimi ze strony przełożonego.
Nasze szkolenie zawiera kompletny scenariusz oraz koncepcję wprowadzenia i realizacji rozmów pracowniczych. Uczestnicy poznają podstawy oraz cele i przebieg rozmów pracowniczych na podstawie wzorcowych narędzi. W drugiej części szkolenia uczestnicy ćwiczą na podstawie wymienionych tematów przygotowanie i przeprowadzenie rozmów pracowniczych.
Profil uczestnika:
- Kadra menedżerska, „młoda” kadra menedżerska
- Szefowie zespołów
- Przyszła kadra menedżerska
Cele szkolenia (po szkoleniu uczestnicy znają):
- scenariusz przeprowadzenia rozmowy pracowniczej
- różne sytuacje podczas rozmowy pracowniczej
- techniki zadawania pytań i reakcji na zastrzeżenia
- techniki rozpoznania i wspierania potencjału pracowników
Zawartość merytoryczna:
Moduł 1 – Szczególna sytuacja rozmowy pracowniczej
- definicja pojęcia rozmowy pracowniczej
Moduł 2 – Podstawy komunikacji
- płaszczyzny komunikacji / związek pomiędzy psychologią a komunikacją
- różne formy komunikowania się / język jako forma komunikacji
zakłócenia i zwroty „zabójcze”
Moduł 3 – Mowa ciała, postawa, wystąpienie
- mowa ciała, przestrzeń, strefy dystansu
- efektywne mówienie
Moduł 4 – Mowa werbalna i skutki
- cztery strony informacji
- cztery strony spostrzegania
Moduł 5 – Przygotowanie rozmowy pracowniczej
- przygotowanie organizacyjne
- przygotowanie osobiste (jaki temat rozmowy, jaki partner)
Moduł 6 – Przeprowadzenie rozmowy pracowniczej
- najważniejsze zasady przeprowadzenia rozmowy
- strategia „Dwóch zwycięzców”
Moduł 7 – Techniki zadawania pytań
- pytania otwarte
- pytania zamknięte
- pytania alternatywne
- zaostrzone pytania alternatywne
- pytania sugestywne
- pytania na pytanie
- pytania kontrolne
- pytania motywujące
- pytania rodzaju „jeśli – w ogóle”
Moduł 8 – Technika aktywnego słuchania
- parafrazowanie
- werbalizacja
Moduł 9 – Konstruktywna informacja zwrotna
- zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej (Feedback)
Moduł 10 – Techniki przekonywania
- przekonywać bez narzucania swego zdania
Moduł 11 – Techniki reakcji na zastrzeżenia
- stosowne zachowanie przy zastrzeżeniach
- konstruktywne przekształcenie zastrzeżeń
Stosowane metody:
- Szkolenie prowadzone jest z wykorzystaniem technologii 4MAT, warsztatów, ćwiczeń indywidualnych i grupowych
Liczba uczestników:
8-16 osób
Czas trwania:
1,2 lub 3 dni w zależności od celów postawionych przez klienta.
Każdy z uczestników otrzyma:
- Podręcznik dla uczestnika
- Narzędzia, instrumenty i ściągi metodyczne
- Certyfikaty ukończenia szkolenia w języku polskim i angielskim
Szyjemy szkolenia na miarę! Za każdym razem trening dostosowany jest do celów postawionych przez klienta.