Samoprzywództwo w kierowaniu DIALOGIEM
„Najważniejszą rzeczą w porozumiewaniu się jest słyszeć to, czego nie powiedziano.”
Opis szkolenia:
Za kierowanie dialogiem i jego skuteczność ODPOWIADAJĄ OBIE STORNY! Ażeby dialog – komunikacja dwustronna mogła zaistnieć w firmie, nieodzowne jest zaangażowanie i kompetencje obu stron – nie tylko zaś każdy kierowniczej. Program, który Państwu prezentujemy to możliwość uruchomienia tego obszaru relacji międzyludzkich, którego nie można kupić ani w prosty sposób, nim kierować. To obszar swobodnej komunikacji (wymiany myśli), który rozwinięty i wykorzystywany daje nieograniczone możliwości współpracy na płaszczyźnie intelektualnej.
Zarządzanie dialogiem naszym zdaniem to:
- umiejętność budowania relacji międzyludzkich opartych o wzajemny szacunek
- rozpoznawanie problemów i rozwiązywanie w układzie wygrana – wygrana
- umiejętne ustalenie odpowiedzialności partnerów we współpracy
- poszukiwanie rozwiązania z uwzględnieniem emocji, uczuć, nastrojów i różnic partnerów
- profesjonalne prowadzenie rozmów
- używanie takiej komunikacji, która ma wpływ na prywatną jakość naszego życia
- używanie komunikacji, jako narzędzia do rozwoju i tworzenia
- szukanie rozwiązań, a nie problemów
- budowanie organizacji opartej na otwartym dialogu
Profil uczestnika:
- Członkowie zespołów projektowych
- Specjaliści i analitycy
- Szeregowi pracownicy
Cele szkolenia:
- Korzyści płynące z aktywnego dialogu
- Poznanie barier komunikacyjnych
- Budowanie pola dialogu
- Rozumienie zachowania, a jego akceptacja
- Międzyludzkie i merytoryczne szczeble rozmowy
- Aktywne słuchanie, jako najlepsza metoda zrozumienia drugiego człowieka
- Zachowania w sytuacjach kryzysowych
- Jak leczyć komunikację?
- Opanowanie technik negocjowania obrazu własnej osoby
- Jak forsować swoje zdanie szanując partnera rozmowy?
- Zaznajomienie z językiem serca
- Konfrontacje bez urazy
Zawartość merytoryczna:
Moduł 1 Warunki do przeprowadzania efektywnych rozmów
- Sytuacje międzyludzkie w procesie przeprowadzania rozmów.
- Obowiązki i zadania w trakcie kierowania i uczestniczenia w rozmowie.
Moduł 2 Produktywna rozmowa rzeczowa.
- Problem, rozwiązanie problemu, cel
- Rozwiązywanie problemów drogą środka
- Możliwości i ograniczenia procesu rozwiązywania problemu
Moduł 3 Zakłócenia rozmowy – odczytywanie sygnałów
- Uczucia, jako zahamowania w procesie komunikacji
- Blokady komunikacyjne
- Metody aktywnego słuchania
- Reguły zniweczenia każdej rozmowy
Moduł 4 Efektywne formy przekonywania
- Komunikaty o sobie i komunikaty o tobie
- Trzystopniowa rozmowa konfrontacyjna
- Reakcje zwrotne partnera
- Strategie manipulacji
- Komunikacja defensywna, konfliktowa
Stosowane metody:
- Przypadki nagrane na wideo pokazujące pozytywne i negatywne zachowanie
- Uczestnicy analizują w rozmowach z wykładowcą i w grupie swoje zachowanie
- Opracowany zestaw wzorców zachowania
- Trening praktycznego zastosowania wzorców zachowania poprzez ćwiczenia indywidualne, częściowo wspierane poprzez wideo
- Pogłębianie wiedzy i szukanie alternatyw poprzez ćwiczenia indywidualne i grupowe
- Ustalenie obecnego etapu nauczania przez podsumowujące ćwiczenia oraz kontrolę sukcesu każdego uczestnika.
Liczba uczestników:
8-16 osób
Czas trwania:
1,2 lub 3 dni w zależności od celów postawionych przez klienta.
Każdy z uczestników otrzyma:
- Podręcznik dla uczestnika
- Testy kompetencji
- Narzędzia, instrumenty i ściągi metodyczne
- Certyfikaty ukończenia szkolenia w języku polskim i angielskim
Szyjemy szkolenia na miarę! Za każdym razem trening dostosowany jest do celów postawionych przez klienta.