Komunikaty budujące poczucie własnej wartości

Poczucie własnej wartości jest kształtowane zarówno przez samego pracownika, jak też przez zewnętrzne potwierdzenie wizerunku w komunikatach otrzymywanych od innych osób. Oto przykłady komunikatów mogących służyć do budowania poczucia własnej wartości u pracowników.

„Panie Tomaszu, od 2 miesięcy zajmuje się Pan opracowaniem planów produkcyjnych w dziale obróbki mechanicznej. Chciałem podziękować Panu za zaangażowanie przy tym zadaniu. Dzięki Pańskiej wiedzy, skrupulatności i doświadczeniu,  tworzone plany są n niezwykle trafne i przydatne. Ograniczyły one czasy przezbrojeń maszyn i przyczyniły się do wzrostu wydajności w tym dziale. Bardzo się cieszę że to właśnie Pan podjął się tego zadania”

Dostrzegam Twoje zaangażowanie oraz doceniam wysiłek, który wkładasz w wykonywanie swoich nowych obowiązków. Akceptuje to, że  w niektórych obszarach potrzebujesz jeszcze wsparcia ,co jest całkowicie zrozumiałe – to są Twoje początki. Twoja odpowiedzialna postawa wzmacnia moje poczucie bezpieczeństwa jako kierownika działu. Równie ważna dla mnie jest obok poczucia bezpieczeństwa szczerość w naszych relacjach.

Pani Beato,

serdecznie dziękuję za pomoc, którą uzyskałem z Pani strony w trakcie komercjalizacji naszej firmy. Jak wiemy oboje nie był to proces łatwy, ale dzięki Pani doświadczeniu zdobytemu w poprzedniej firmie i osobistemu zaangażowaniu wszystkie zaplanowane działania przebiegały bardzo sprawnie. Z nieukrywaną satysfakcją podkreślam, iż elastyczność podejmowanych przez Panią decyzji, tytaniczna praca oraz poświęcenie pomogło tej firmie w pełni rozwinąć swój potencjał. Pani pozytywne nastawienie sprawiło, że reszta współpracowników z wielkim optymizmem patrzyła na nadchodzące zmiany. Cieszę się, że jest Pani częścią tego zespołu z którym mam przyjemność współpracować i z wielką nadzieją spoglądam w przyszłość mając u swego boku osobę tak kompetentną i z tak merytoryczną wiedzą, jak Pani. Jeszcze raz proszę przyjąć wyrazy najwyższego uznania za włożony trud i oddanie w realizację tego przedsięwzięcia.”

W odpowiedzi na propozycję pracownika, w kwestii uregulowania odpowiedzialności za prowadzenie spraw reklamacyjnych:

Podoba mi się Twoja inicjatywa i przedstawiony sposób działania. Proces, który zaprojektowałeś jest kompletny i opisuje wszystkie newralgiczne elementy dotyczące reklamacji. Pomysł z dodatkowym szkoleniem uważam za bardzo trafiony. Chciałbym byś spotkał się z Mateuszem i przedstawił mu jak widzisz jego pracę w ramach reklamacji. Jeżeli masz pytania lub wątpliwości to jestem do Twojej dyspozycji. Dziękuję za zaangażowanie i konkretną propozycję w tej kwestii, jest to dla mnie bardzo ważne.

Januszu, chciałem Ci podziękować za implementację dodatkowych usług na stronie internetowej naszej firmy. Doceniam to tym bardziej ponieważ, to nowe doświadczenie pozwoliło zwiększyć Twoje kompetencje w obszarze Web Developmentu. Pamiętam, że miałeś obawy, czy podołasz temu zadaniu. Znalazłeś jednak rozwiązanie dla większości problemów technicznych, a  tam gdzie potrzebowałeś pomocy potrafiłeś zorganizować wsparcie i to również bardzo doceniam. Cieszę się, że przy okazji udało Ci się zbudować dobre relacje z sąsiednim działem, które na pewno będą nam przydatne w przyszłości.

Chciałem Ci opowiedzieć o jeszcze jednym ważnym zdarzeniu. Po tym jak dostarczyłeś rozwiązanie i strona zaczęła działać w nowej wersji zadzwonił do mnie dyrektor marketingu i opowiedział mi jak ważne było dla nich to rozwiązanie. Dyrektor był zaskoczony, że nowe usługi które zrobiłeś podwyższyły tzw. Conversion Rate o 30%. Oni się tego nie spodziewali. Dla nich to się przekłada na realne zyski dla firmy. Chcą to wprowadzić również na innych portalach internetowych. Podziękował mi za pracę mojego zespołu. Odpowiedziałem mu, że to tak naprawdę zasługa jednej osoby tzn. Twoja. Oprócz tego wystąpiłem o przyznanie Ci nagrody pieniężnej za realne zwiększenie zysków firmy. Dział HR zaakceptował nagrodę, którą wręczy Ci dyrektor na spotkaniu działowym w przyszły

Krzysztofie, twoje zaangażowanie w pracę i relacje jakie wypracowałeś sobie z klientami, przyczyniają się do  poprawy ich satysfakcji  oraz wysokiej oceny jakości naszych usług serwisowych.

Jestem dumny z twojej postawy i chęci dalszego rozwoju kompetencji, co przekonało mnie, że jesteś najlepszym kandydatem na stanowisko Specjalisty Produktu.Firma ma w stosunku do ciebie poważne plany. Twoim pierwszym etapem będzie kontynuacja nauki języka angielskiego, co umożliwi ci poprawę komunikacji w trakcie wyjazdów zagranicznych i szkoleń w zespole międzynarodowym.Sam wiesz, że jesteś filarem zespołu dla mnie, a w szczególności odnośnie szkolenia nowych pracowników. Twój profesjonalizm, otwartość do ludzi i chęć dzielenia się wiedzą, mają wpływ na wysoką wydajność i dobre relacje całego zespołu. Mocno zauważalne jest jakim autorytetem jesteś dla innych członków zespołu.

Cieszę się, że możemy spotkać się w mniej formalnych warunkach. Wiem, że tego rodzaju forma współpracy jest dla Ciebie bardziej odpowiednia. Ja też uważam, że zrozumienie i zaufanie jakim się darzymy pozwala nam na większą swobodę. Od czasu do czasu warto zmienić perspektywę i spotkać się poza murami spółki.

Dzisiaj spotykamy się, ponieważ chciałbym podziękować Ci za zaangażowanie i profesjonalizm związany ze sporządzeniem sprawozdania finansowego za rok ubiegły. Zarówno cały zarząd jak i ja jesteśmy bardzo zadowoleni z wykonanej przez Ciebie i twój zespół pracy. Cieszę się, że wszystko udało się wykonać terminowo i bez napięć z pozostałymi działami firmy. Wiele razy widziałem twoje trudności z uzyskaniem dokumentów od innych działów, jednak zawsze odbywało się to z szacunkiem dla innych. Cieszę się, że w pełni identyfikujesz się ze stojącą na wysokim poziomie kulturą organizacyjną naszej firmy.

W takich okolicznościach spotykamy się po raz pierwszy i chciałbym to kontynuować, gdyż znajduję w Tobie partnera przy podejmowaniu decyzji podczas kierowania naszym działem finansowo-księgowym. Doceniam twoją wiedzę merytoryczną, zaangażowanie i duże poczucie odpowiedzialności. Podobnie jak ja masz naturalną ciekawość świata, duże zainteresowanie i odwagę w stosowaniu innowacyjnych rozwiązań. Z chęcią angażujesz się w nowe projekty, jesteś wytrwała i niezwykle skuteczna.

Jest dla mnie bardzo ważne, że w swoich działaniach zawsze widzisz szerszy kontekst sprawy, przyglądasz się sprawom z perspektywy całej spółki. Utożsamiasz się z celami naszej firmy. Zachowania ludzkie interpretujesz kompleksowo, bez ulegania zbędnym emocjom.Twoja empatia i wysokie zorientowanie na ludzi jest dla mnie bardzo pomocne przy współtworzeniu i stosowaniu systemu wartości w naszej spółce.

Proszę, wyraź swoją opinię. Jestem otwarty na twoje uwagi i propozycje.