Niszczyciele komunikacji

Istnieje 12 podstawowych sposobów na to, aby zniechęcić drugą osobę do współpracy z nami.

1. Krytykowanie
   „Sam to na siebie sprowadziłeś – nikogo innego tylko siebie możesz winić za całą sytuację.”
2. Przezywanie
   „Jesteś takim samym fachowcem jak ten, którego odrzuciliśmy w trakcie analizy ofert.”
3. Stawianie diagnozy
   „Myślisz, że jesteś lepszy ode mnie tylko dlatego, że pracujesz tu dłużej niż ja.”
4. Chwalenie połączone z oceną
   „Bardzo dobrze to przygotowałeś, ale musisz jeszcze doszlifować podsumowanie.”
5. Rozkazywanie
   „Ma pan natychmiast to poprawić. Dlaczego?! Bo to pana zadanie.”
6. Grożenie
   „Musisz wykonać to dzisiaj, bo w przeciwnym razie zmusisz mnie, abym porozmawiał o twojej nieodpowiedzialności z szefem.”
7. Moralizowanie
   „Nie powinnaś tego mówić, pomyśl jak to wpłynie na twoje relacje z zespołem.”
8. Stawianie zbyt wielu lub niewłaściwych pytań
   „Kiedy to się stało, kto to zrobił, co już się zepsuło?”
9. Udzielanie rad
   „To całkiem łatwa sprawa, najpierw trzeba…”
10. Odwracanie uwagi
    „Myślisz, że tylko ciebie szef ochrzanił? Posłuchaj, co mi powiedział.”
11. Logiczne argumentowanie
    „Gdybyś od razu powiedział, szefowi jak wygląda sytuacja teraz nie musielibyśmy wychodzić na idiotów przed klientem.”
12. Uspokajanie
    „Nie przejmuj się, zawsze szef tylko pogada, a potem da święty spokój.”

Nawet jeśli nasz rozmówca przyszedł do nas pozytywnie nastawiony do rozmowy, to po usłyszeniu któregoś z Niszczycieli traci zaufanie i chęć do konstruktywnej rozmowy. W większości też przypadków przestanie wchodzić w dalsze szczegóły – nie chcąc się narażać, że znów otrzyma “po głowie” komunikatem takim jak niszczyciel.